Conduzido por uma empresa independente, o SEF é a mais importante pesquisa sobre as relações entre franqueadores/franqueados no Brasil.
A Associação Brasileira de Franchising (ABF) anuncia o grupo de marcas que recebeu o Selo de Excelência em Franchising (SEF) em 2024. Neste ano, em sua 32ª edição, a principal chancela do setor de franquias nacional foi concedida a 230 redes franqueadoras, sendo 36 estreantes. Segundo critérios, as marcas estão divididas nas categorias Mega, Máster, Sênior e Pleno. Deste total, 106 marcas têm sede no estado de São Paulo.
Mais importante pesquisa e reconhecimento do franchising, no País, o SEF é considerado um termômetro das relações entre franqueador e franqueado. Isto porque, para sua concessão, são realizadas entrevistas individuais por um parceiro independente, a Nielsen. Ao todo, foram mais de 15 mil consultas.
No estudo são avaliados quesitos como o real apoio fornecido, desde o processo de seleção do franqueado, passando pelo cumprimento das estimativas de investimento, fornecimento de insumos, suporte, treinamentos e comunicação, chegando ao custo-benefício da rede, lucratividade e retorno de investimento.
“É com grande alegria que anunciamos as marcas chanceladas com a 32ª edição do Selo de Excelência em Franchising. Em 2023, vivemos um ano em que o setor como um todo teve um forte ritmo de crescimento tanto em faturamento (R$ 240,661 bilhões; 13,8%) quanto em crescimento de operações (3.311; 11,4%,). O resultado do estudo para esta chancela aponta que as redes conseguiram gerenciar este crescimento preservando o bom relacionamento com as bases de franqueados”, reconhece o presidente da ABF, Tom Moreira Leite.
Quem segue a mesma linha de raciocínio é a presidente da Comissão de Ética da ABF, responsável pela coordenação do SEF, Sylvia de Moraes Barros. “Esta Pesquisa se consolidou como um potente instrumento de gestão das redes. Isto porque, identifica de forma isenta as práticas apreciadas pelos franqueados, além de pontos de atenção a serem trabalhados, aprimorando não apenas o relacionamento dentro das redes, como abrindo caminho para a obtenção de melhores resultados de negócios”.
A Pesquisa do SEF consiste num questionário dividido em cinco blocos ou pilares: Performance Global (que neste ano passa de peso 2 para 3), Econômica (1), Operacional (2), Relacionamento (2) e ESG (2). Com essa iniciativa, a ABF evidencia a importância e a valorização das práticas de sustentabilidade ambiental, sociais e de governança nas redes de franquias.
Categorias – O Selo de Excelência em Franchising da ABF está dividido em quatro categorias: Pleno, que reúne marcas com no mínimo 5 franqueados, 10 operações e 2 anos atuando no franchising; Sênior: redes a partir de 15 franqueados, 30 operações e 5 anos no mercado; Máster: franquias com ao menos 30 franqueados, 60 operações e em atividade no setor há pelo menos 10 anos; e Mega, que congrega marcas a partir de 100 franqueados, 200 operações e integrantes do franchising ao menos há 15 anos. Entre as 230 marcas chanceladas, 23 pertencem à categoria Mega, 58 à Máster, 90 à Sênior e 59 à Pleno.
A cerimônia de entrega do SEF e do Prêmio ABF Destaque Franchising 2024 acontece no dia 3 de maio, às 19h, no WTC Hall, em São Paulo.
Confira a lista completa, em ordem alfabética, das marcas chanceladas com o Selo de Excelência em Franchising ABF 2024
*Marcas que receberam o SEF pela primeira vez
| Marca | Categoria | Segmento |
| 5ÀSEC | Mega | Limpeza e Conservação |
| A FÓRMULA | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ACADEMIA DE INGLÊS WASHINGTON | Sênior | Educação |
| AÇAÍ NO KILO | Pleno | Alimentação |
| ACESSO SAÚDE | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ACUIDAR | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ADCOS | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| AGGRO NUTRIÇÃO INTELIGENTE NO CAMPO* | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| ÁGUA DOCE SABORES DO BRASIL | Máster | Alimentação |
| ALGAR TELECOM | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| ALPHABETO | Máster | Moda |
| ALPHAGRAPHICS | Pleno | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| AMO VACINAS* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| AMOR & CUIDADO | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ANJOS COLCHÕES | Mega | Casa e Construção |
| APOLAR IMÓVEIS | Máster | Casa e Construção |
| ARTWALK | Sênior | Moda |
| ASTRAL | Sênior | Casa e Construção |
| ATENDE PORTARIA | Pleno | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| AUDACES* | Sênior | Moda |
| AUTHENTIC FEET | Sênior | Moda |
| AUXILIADORA PREDIAL | Sênior | Casa e Construção |
| BABY GYM ACADEMIA PARA BEBÊS | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| BEBELU SANDUÍCHES | Sênior | Alimentação |
| BELLA CAPRI PIZZARIA | Sênior | Alimentação |
| BILLY THE GRILL | Sênior | Alimentação |
| BIO MUNDO | Sênior | Alimentação |
| BOALI | Máster | Alimentação |
| BRASTEMP* | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| BRITISH AND AMERICAN | Pleno | Educação |
| BUBBLE MIX TEA | Sênior | Alimentação |
| CAFÉ DO PONTO | Sênior | Alimentação |
| CAMARÃO & CIA | Sênior | Alimentação |
| CAROL COXINHAS | Sênior | Alimentação |
| CASA DO CONSTRUTOR | Mega | Casa e Construção |
| CASA PILÃO | Pleno | Alimentação |
| CF CONTABILIDADE | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| CLEANNEW | Sênior | Limpeza e Conservação |
| CLÍNICA DA CIDADE | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| CLUBE DE PERMUTA | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| CNA | Mega | Educação |
| COIFE ODONTO | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| COLCCI | Máster | Moda |
| CONSTANCE | Sênior | Moda |
| COR & UNHA LTDA | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| COTAFACIL * | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| CRIAMIGOS OFICINA DE URSOS | Sênior | Entretenimento e Lazer |
| CROASONHO | Sênior | Alimentação |
| CVC BRASIL | Máster | Hotelaria e Turismo |
| DEPYL ACTION | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| DI SANTINNI | Máster | Moda |
| DIVINA TERRA* | Sênior | Alimentação |
| DIVINO FOGÃO – COMIDA DA FAZENDA | Máster | Alimentação |
| DOUTOR HERNIA | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| DOUTOR RESOLVE | Pleno | Casa e Construção |
| DOUTOR SOFÁ | Sênior | Limpeza e Conservação |
| DROGARIAS MAX | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| É SEGURO CORRETORA* | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| EMAGRECENTRO | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| EMPRESTA BEM MELHOR | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| ESPETTO CARIOCA | Sênior | Alimentação |
| EURO COLCHÕES | Sênior | Casa e Construção |
| EVIDENTE | Sênior | Educação |
| EXCLUSIVE PISCINAS | Pleno | Casa e Construção |
| EXPENSE REDUCTION ANALYSTS – E.R.A BRASIL | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| FARMA & FARMA | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| FARMÁCIA ROVAL | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| FARMACIAS BRASIL POUPA LAR | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| FARMELHOR | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| FASTFRAME – MOLDURA NA HORA | Sênior | Casa e Construção |
| FICHIPS FOOD | Pleno | Alimentação |
| FIRST CLASS | Máster | Casa e Construção |
| FISK CENTRO DE ENSINO | Mega | Educação |
| FLASH COURIER | Mega | Serviços e Outros Negócios |
| FLYTOUR FRANCHISING | Máster | Hotelaria e Turismo |
| FÓRMULA ANIMAL | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| FORUM | Pleno | Moda |
| FUEL THE EYEWEAR COMPANY | Sênior | Moda |
| GENDAI JAPANESE FAST FOOD | Sênior | Alimentação |
| GIRAFFAS | Mega | Alimentação |
| GOLLOG* | Máster | Serviços e Outros Negócios |
| GOU | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| GRAU PROFISSIONALIZANTE | Sênior | Educação |
| GRAU T – CENTRO DE ENSINO TÉCNICO | Máster | Educação |
| GRILETTO | Máster | Alimentação |
| GUIA-SE | Máster | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| HAPPY HUB EDUCACIONAL | Sênior | Educação |
| HIPERFESTA | Máster | Serviços e Outros Negócios |
| HOPE LINGERIE | Mega | Moda |
| HSH – HOME SUSHI HOME | Pleno | Alimentação |
| IGA | Máster | Educação |
| IGUI | Máster | Casa e Construção |
| IMÓVEIS CRÉDITO REAL | Pleno | Casa e Construção |
| INFLUX ENGLISH SCHOOL | Máster | Educação |
| INSTITUTO BRASILEIRO DE LÍNGUAS | Pleno | Educação |
| INSTITUTO DOS ÓCULOS | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| JIN JIN | Máster | Alimentação |
| JOHNNY ROCKETS | Sênior | Alimentação |
| JUMPER PROFISSÕES E IDIOMAS LTDA | Sênior | Educação |
| KNN IDIOMAS | Máster | Educação |
| KONI STORE | Sênior | Alimentação |
| KUMON | Mega | Educação |
| LEMAX HAMBURGUERIA* | Pleno | Alimentação |
| LET’S EAT | Pleno | Alimentação |
| LEZ A LEZ | Pleno | Moda |
| LIG LIG DELIVERY | Pleno | Alimentação |
| LIZ LINGERIE | Sênior | Moda |
| LOCALIZA | Máster | Serviços Automotivos |
| L’OCCITANE* | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| LOFT | Sênior | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| LOUCOS POR COXINHA | Sênior | Alimentação |
| MAJÔ BEAUTY CLUB | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| MALWEE KIDS | Pleno | Moda |
| MANA POKE* | Pleno | Alimentação |
| MANIA DE CHURRASCO! PRIME STEAK HOUSE | Sênior | Alimentação |
| MAPA DA MINA* | Pleno | Moda |
| MARIA BRASILEIRA | Máster | Limpeza e Conservação |
| MARIA GASOLINA EXPRESS* | Pleno | Alimentação |
| MARKET4U* | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| MARY HELP | Máster | Limpeza e Conservação |
| MAXIPAS* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| MCDONALD´S | Máster | Alimentação |
| MEGAMATTE | Máster | Alimentação |
| MILON | Sênior | Moda |
| MINDS ENGLISH SCHOOL | Sênior | Educação |
| MINHA LAVANDERIA* | Sênior | Limpeza e Conservação |
| MINI KALZONE | Máster | Alimentação |
| MONTANA GRILL | Máster | Alimentação |
| MORANA | Mega | Moda |
| MR. MIX – MILK SHAKES | Máster | Alimentação |
| MR. PRETZELS | Máster | Alimentação |
| MULHERES HABILITADAS * | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| MY PLACE OFFICE | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| NAJAH RÃO | Pleno | Alimentação |
| NTW CONTABILIDADE E GESTÃO EMPRESARIAL | Máster | Serviços e Outros Negócios |
| NUTTY BAVARIAN | Máster | Alimentação |
| O BOTICÁRIO | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| OCXO* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ODONTOTOP HOSPITAL DO DENTE | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| OLHAR CERTO* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| OLHO VIVO VISTORIAS | Máster | Serviços Automotivos |
| OMIE | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| ONODERA ESTÉTICA | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| OPT ÓCULOS | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ORTHODONTIC | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ORTHOPRIDE | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ÓTICAS DINIZ | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ÓTICAS FERRI* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| ÓTICAS MERCADÓTICA | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| PARMEGGIO GRELHADOS | Sênior | Alimentação |
| PATRONI PIZZA | Máster | Alimentação |
| PEÇA RARA BRECHÓ | Pleno | Moda |
| PELO ZERO DEPILAÇÃO | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| PHARMAPELE | Máster | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| PICCADILLY | Sênior | Moda |
| PIZZA CREK | Sênior | Alimentação |
| PIZZA DO RÃO | Sênior | Alimentação |
| PIZZA PRIME* | Sênior | Alimentação |
| PORTO DO SABOR | Pleno | Alimentação |
| POSÉ | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| PREMIAPÃO | Sênior | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| PREPARA CURSOS PROFISSIONALIZANTES | Mega | Educação |
| PRUDENTIAL | Mega | Serviços e Outros Negócios |
| QG JEITINHO CASEIRO | Sênior | Alimentação |
| QÓCULOS | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| QUIERO CAFÉ | Sênior | Alimentação |
| RAGAZZO | Sênior | Alimentação |
| RÃO BURGER* | Pleno | Alimentação |
| REDE CARTÓRIO FÁCIL | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| REI DO MATE | Mega | Alimentação |
| REMAX | Máster | Casa e Construção |
| RESERVA | Máster | Moda |
| RESTAURA JEANS | Máster | Limpeza e Conservação |
| ROASTED POTATO | Sênior | Alimentação |
| ROCKFELLER LANGUAGE CENTER | Máster | Educação |
| RSUP! CORRETORA DE SEGUROS* | Pleno | Serviços e Outros Negócios |
| SAL E BRASA GRILL* | Sênior | Alimentação |
| SANTA CARGA* | Pleno | Comunicação, Informática e Eletrônicos |
| SCHOOL OF ROCK | Sênior | Educação |
| SELFIT* | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| SIL MASTER* | Pleno | Casa e Construção |
| SKYLER | Sênior | Moda |
| SLEEP HOUSE | Sênior | Casa e Construção |
| SÓ MULTAS* | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| SÓBRANCELHAS | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| SODIÊ DOCES | Mega | Alimentação |
| SOLARPRIME* | Sênior | Casa e Construção |
| SONHO DOS PÉS | Máster | Moda |
| SORRIDENTS | Mega | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| SORRIFÁCIL CLÍNICA DENTÁRIA | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| SPÉ O SPA DO PÉ | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| SPEDINI TRATTORIA EXPRESSA | Pleno | Alimentação |
| SPLASH | Máster | Casa e Construção |
| SPOLETO | Mega | Alimentação |
| STONE | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| SUCÃO | Sênior | Alimentação |
| SUCO BAGAÇO | Máster | Alimentação |
| SUPER APRENDIZ | Pleno | Educação |
| SUPER ESTÁGIOS | Sênior | Educação |
| SUPER VISÃO PERÍCIAS AUTOMOTIVAS | Sênior | Serviços Automotivos |
| SUPERA – GINÁSTICA PARA O CÉREBRO | Mega | Educação |
| SUSHILOKO | Sênior | Alimentação |
| TERÇA DA SERRA CASA DE REPOUSO | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| THE BEST AÇAI* | Sênior | Alimentação |
| THE KIDS CLUB – INGLÊS SÓ P/ CRIANÇAS | Sênior | Educação |
| TIMES IDIOMAS | Sênior | Educação |
| TINTAS MC | Sênior | Casa e Construção |
| TIP TOP | Máster | Moda |
| TODESCHINI* | Pleno | Casa e Construção |
| TOTAL CLEAN* | Sênior | Limpeza e Conservação |
| TRATABEM | Máster | Casa e Construção |
| TZ VIAGENS | Máster | Hotelaria e Turismo |
| ULTRA * | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| UNHAS CARIOCAS | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| UNITED INSTITUTE | Pleno | Educação |
| USAFLEX | Sênior | Moda |
| V4 COMPANY | Sênior | Serviços e Outros Negócios |
| VA VAAPTY* | Pleno | Serviços Automotivos |
| VAI VOANDO * | Pleno | Hotelaria e Turismo |
| VAZOLI | Máster | Serviços e Outros Negócios |
| VIA CERTA EDUCAÇAO PROFISSIONAL | Sênior | Educação |
| VIDA CARD | Pleno | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| VIRTUOSA CLÍNICA ESTÉTICA | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| VIVENDA DO CAMARÃO | Sênior | Alimentação |
| WERNER COIFFEUR | Sênior | Saúde, Beleza e Bem-Estar |
| WIZARD BY PEARSON | Mega | Educação |
| WORLD TENNIS | Máster | Moda |
| YANG* | Pleno | Moda |
| YÁZIGI | Máster | Educação |
| YES! | Máster | Educação |
(**Atualizada em 25/04/2024)
Metodologia do SEF
A ABF promove há 32 anos o Selo de Excelência em Franchising, sendo seu principal benefício fornecer à rede franqueadora uma ampla pesquisa de satisfação feita com os franqueados das marcas participantes. Essa pesquisa tem por objetivo avaliar, do ponto de vista do franqueado, qual é o real apoio fornecido pela marca, desde o processo de seleção do franqueado, passando pelo cumprimento das estimativas de investimento, fornecimento de insumos, suporte e treinamentos, comunicação, chegando ao custo-benefício da marca, lucratividade, retorno de investimento, entre outros itens.
As perguntas do questionário são agrupadas em 4 Índices de Performance (Global, Econômica, Operacional e de Relacionamento), e cada questão possui um peso diferente na composição de seu índice. Após essa aferição, ainda é concedido um bônus baseado em critérios de sustentabilidade (ESG) e retorno financeiro. Dependendo do nível de satisfação obtido pela rede individualmente, a marca franqueadora poderá ser chancelada e receber o Selo de Excelência em Franchising.
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