Empresa é destaque com o case ‘Retenção 2.0 – Uma Nova Forma de Se Relacionar’, no XXIV Prêmio ABT
A Alelo, especialista em benefícios, gestão de despesas corporativas e incentivos e líder no setor, se consagrou na categoria ‘Operações Comerciais’, no XXIV Prêmio ABT. A empresa conquistou o troféu Bronze com o case ‘Retenção 2.0 – Uma Nova Forma de Se Relacionar’.
O evento de premiação que reconheceu os destaques de cada categoria, aconteceu no Memorial da América Latina, em São Paulo, na última terça-feira, e contou com a presença da Superintendente Comercial da Alelo, Barbara Luchese.
“Para a Alelo, é uma honra ser reconhecida no Prêmio ABT. Este troféu destaca que estamos no caminho certo, com o foco e centralidade nos nossos clientes. A nossa operação de retenção, que nos consagrou este ano no Prêmio ABT, tem evoluído muito de forma extremamente ágil e eficiente, atendendo as expectativas dos nossos consumidores”, comenta Barbara Luchese, Superintendente Comercial da Alelo.
O Projeto ‘Retenção 2.0 – Uma Nova Forma de Se Relacionar’ foi criado com o intuito de proporcionar um atendimento mais próximo, fluido, menos robótico e mais personalizado. De acordo com as premissas adotadas, o projeto de mudança de perfil da operação foi um grande sucesso, promovendo ganhos em todos os pilares como visão cliente, visão de negócio e satisfação interna. Através do ‘Retenção 2.0’, os clientes Alelo passaram a ter uma jornada mais próxima e amigável, além da geração de novos negócios e da manutenção da carteira.
A marca também foi campeã na premiação em 2023, quando conquistou dois troféus Prata nas categorias ‘Gestão de Qualidade’ e ‘Jornada do cliente’, além de um troféu Bronze na categoria ‘Inteligência Artificial’.
O Prêmio ABT é a maior premiação em relacionamento com o cliente no Brasil e tem como propósito reconhecer e divulgar as melhores práticas desta indústria, transformando os cases vencedores em referência para o mercado. Realizada anualmente, a premiação conta com a participação de milhares de profissionais e empresas com cases de atendimento e relacionamento com o cliente. Nesta edição, o evento reuniu mais de mil profissionais de grandes marcas para celebrar a excelência no relacionamento com o cliente.
*Sobre a Alelo:
Somos Alelo. Conectamos pessoas de norte a sul, de gente pra gente.
Com 21 anos de história, nos tornamos especialistas em benefícios, gestão de despesas corporativas e incentivos – tudo isso dentro dos segmentos de alimentação, cultura, transporte e saúde. O que oferecemos pro mundo?
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Soluções para estabelecimentos comerciais: Painel Meu Negócio, Alelo Desenvolve, Antecipação de Recebíveis e Mais Clientes, além de parcerias com foco em gestão de resíduos e sistema ERP.
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Por FSB Comunicação
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