Evento reuniu, em São Paulo, 50 convidados da alta liderança de empresas para apresentar soluções inovadoras na gestão de viagens corporativas
A VOLL, maior agência de viagens corporativas digital da América Latina realizou nesta quarta-feira, 17 de julho, a 2ª edição da Sala VIP, no requintado Chez Amis Bistrô, emSão Paulo (SP).Esta edição, correalizada pela LATAM e Delta Air Lines, reuniu 50 convidados de grandes empresas, com cargos de alta liderança em gestão de viagens corporativas, para apresentar soluções inovadoras que contribuem para a construção da experiência do cliente.
O destaque do encontro foi a conferência “Transformando a satisfação do cliente em fidelização”, apresentada por Natália Barbieri, coordenadora de Customer Experience na LATAM Airlines Brasil, parceira de longa data da agência de viagens corporativas VOLL. Formada em Comércio Internacional e especialista em Gestão de Negócios, Natália atua há 10 anos na LATAM Airlines Brasil e, atualmente, está focada nos projetos de experiência do passageiro frequente.
“A LATAM e a Delta Air Lines reconhecem que a satisfação do cliente é fundamental para o sucesso da empresa e estão empenhadas em proporcionar uma experiência única, diferenciada, humanizada e que conquiste a fidelidade dos seus clientes. Entendemos que, para atender nossos clientes com excelência, precisamos de um propósito claro, explorar o melhor das regiões em que atuamos, com processos bem definidos isso tudo sem perder o cuidado de entregar um serviço humanizado.”, afirma a executiva da LATAM Airlines Brasil, que compartilhou com as lideranças presentes a vivência e o trabalho desenvolvido na empresa.
Durante o evento, ainda foi apresentado o case de gestão de viagens do banco Itaú, que lidera o ranking das maiores empresas privadas do Brasil, e o novo posicionamento de marca da TG.Mob, empresa de soluções em mobilidade corporativa.
“Estamos muito felizes com o sucesso desta parceria entre VOLL, LATAM e Delta Air Lines, Grupo R1 e TG.Mob”, declara Luiz Moura, cofundador da VOLL e conselheiro de turismo da FecomercioSP. “O segmento de viagens corporativas exige uma constante adaptação às questões econômicas, geopolíticas e globais, e seus profissionais estão sempre sob pressão do mercado por conta da aceleração da digitalização e pela constante busca por aumento de eficiência. Então, o que entregamos em momentos como esse são espaços para termos discussões sobre as oportunidades existentes para otimizar os processos, facilitar o trabalho dos gestores de viagens e proporcionar ao viajante uma experiência mais eficiente e confortável”, comenta.
A VOLL é uma das empresas que mais contribui para o desenvolvimento do mercado de gestão de viagens corporativas na América Latina, com expectativa de crescer 62% este ano. A agência de viagens une tecnologia, atendimento premium e customização da jornada de viagem para simplificar as experiências de gestão e dos viajantes corporativos. Inovando dentro do segmento, a VOLL criou um módulo de pagamento digital 100% pré-conciliado, permitindo que em um único app seja feita toda a organização da viagem, da compra de passagens aéreas até a gestão das despesas.
Hoje, os mais de 700 mil usuários do app VOLL são atendidos 24/7, via canais diversos e em três idiomas (português, inglês e espanhol), por uma equipe especializada distribuída por todo o território nacional. A VOLL já foi investida pela Vivo e pela Localiza e é uma das integrantes do Ranking TOP 100 Open Scale Ups 2023. Dentre seus clientes, destacam-se Banco Itaú, CPFL Energia, iFood, Nubank, Cogna, Grupo Águia Branca e Afya.
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Este conteúdo de divulgação foi fornecido
Por Maya PR
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