GOV.BR orienta 56 milhões de usuários sobre recuperação da verificação em duas etapas

O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos informou, em comunicado publicado no portal GOV.BR em 6 de novembro de 2026, que cerca de 56 milhões de usuários estavam recebendo orientações para cadastrar um e-mail de recuperação da verificação em duas etapas da conta.

As notificações são encaminhadas pela Caixa Postal GOV.BR e pelo WhatsApp. O público é formado por pessoas que utilizam essa camada de segurança, mas ainda não têm um endereço de recuperação cadastrado para ela.

Segundo o comunicado oficial do ministério, aproximadamente 66 milhões de pessoas usam a verificação em duas etapas. O número de 56 milhões corresponde aos destinatários das orientações, não a contas invadidas ou bloqueadas. A pasta não especificou a data de início dos envios.

E-mail de recuperação não substitui o principal

O endereço destinado à recuperação da verificação em duas etapas tem uma função diferente da exercida pelo e-mail principal da conta. Este último é utilizado para comunicação e recuperação de senha.

A distinção é importante para quem precisa preparar a recuperação do acesso: ter um e-mail principal registrado não equivale a manter cadastrado o endereço específico para recuperar a verificação em duas etapas. São recursos com finalidades distintas dentro da conta GOV.BR.

O que o procedimento exige

De acordo com o ministério, o procedimento exige aplicativo atualizado, cadastro prévio do endereço de recuperação, reconhecimento facial e confirmação de um código enviado por e-mail.

O cadastro antecipado desse endereço é, portanto, um requisito da modalidade de recuperação descrita no comunicado. A orientação aos usuários é voltada à preparação desse recurso, e não apenas à alteração da senha de acesso.