Estratégia que valoriza recompra foi chave para impulsionar ainda mais a rede de apoio da influencer Alessandra Marquiori
Gerenciar um grande volume de participantes de uma rede de apoio virtual dentro de grupos de WhatsApp demandava horas e uma equipe de quatro pessoas para a influencer Alessandra Marquiori, idealizadora do “O Nosso Desafio” (originalmente conhecido como “Desafio da Lelê”), uma rede de apoio com indicações de hábitos saudáveis para mudar a vida das pessoas. Incluir os membros nos respectivos grupos e organizar pagamentos durante os períodos de vendas gerava um grande gargalo.
Quem solucionou essas questões foi a Hubla, plataforma de tecnologia que traz todas as ferramentas necessárias para a venda de infoprodutos. A plataforma automatizou e facilitou a organização das inscrições e pagamentos, que, antes, consumiam quase metade do tempo de trabalho com a conferência dos grupos, feita dia sim dia não.
“A Hubla oferece uma infraestrutura de pagamentos que inclui um sistema de gestão de dados financeiros, sistema de pagamentos e integração com aplicativos de chat como WhatsApp e Telegram, além de uma área de membros completa onde podem hospedar os vídeos e materiais para que os alunos acessem”, detalha Arthur Alvarenga, sócio fundador da empresa.
Alessandra começou a usar a Hubla por meio da indicação de conhecidos de um dos sócios. “Foi a solução de muitos problemas. Lembro que à época eu tinha mais de dez pessoas trabalhando comigo para colocar o meu infoproduto para funcionar. Hoje, consigo ter uma esteira de produtos com uma rentabilidade altíssima, com liberdade financeira, trabalhando de qualquer lugar do mundo, e com planos gigantescos para o futuro, já que agora só preciso me preocupar com entregar o que eu vendo, e não em vender, colocar as pessoas dentro de um grupo, fazer os vídeos, ‘ser’ todo esse sistema da minha própria empresa. Consegui delegar o que não precisa ser feito por mim e realmente focar no que precisa da minha presença, que é essa pessoalidade dentro dos meus infoprodutos”, descreve Alessandra. Com o tempo, ela foi adicionando mais funcionalidades às suas ofertas e hoje utiliza a área de membros da plataforma como um ambiente de interação, com vídeos, apostilas e lives, que impulsionam ainda mais vendas de produtos digitais.
Atualmente, Alessandra tem um faturamento mensal 7,5 vezes maior que no primeiro mês de vendas do seu produto, além de vários outros produtos criados na plataforma. Somando todo o mix, seu faturamento mensal é 10 vezes maior do que no início. Esse crescimento foi impulsionado pela gestão de conta com especialistas oferecida pela Hubla, que acompanham diariamente as vendas e fornecem insights e estratégias para impulsionar o negócio.
Inicialmente, Alessandra vendia produtos de pagamento único na plataforma. Com o acompanhamento de um gestor de contas da Hubla, ela percebeu a importância de ter produtos de recorrência para a comunidade. Foi identificado que o índice de recompra dela era acima da média. Enquanto no geral fica entre 23 e 30%, no caso dela a recompra representava 50% do faturamento total na plataforma. Hoje, o produto rebatizado de “O Nosso Desafio” tem um modelo de recorrência, garantindo previsibilidade de receita.
“A análise de dados permitiu entender o comportamento de usuários antigos e novos, criando estratégias diferentes. No primeiro caso, sugerimos ações específicas para grandes recompradores, com disparos de ofertas e também lançamentos exclusivos. Para os entrantes, a recomendação foi fazer, na primeira compra, upsell (ofertar um produto complementar ao que o cliente está comprando), e order bump (oferta adicional para quem está prestes a finalizar), oferecer assinatura de maior periodicidade (semestral), e a criação de combos”, revela Arthur. “Usamos nossa inteligência para sugerir esses caminhos pois vamos além de uma estrutura de organização de pagamentos; somos parceiros de negócio dos criadores de conteúdo. Esse diferencial dá suporte ao nosso crescimento, cuja meta é quadruplicar o faturamento até o final do ano”, completa.
Leia aqui mais notícias sobre negócios.
Este conteúdo de divulgação foi fornecido
Por Mariana Paker
e não é de responsabilidade de revistaempreende.com.br