Lojas da Nawiki com playground registram alta de até 38% e reforçam aposta em experiência do cliente

Rede de franquias de açaí, sorvetes e sobremesas testa áreas infantis em unidades de Minas Gerais e avalia expansão do modelo para outras lojas

A Nawiki, rede de franquias de açaí, sorvetes e sobremesas, vem testando uma estratégia para ampliar a experiência do consumidor dentro das lojas: a instalação de playgrounds em unidades selecionadas. A iniciativa começou pelas lojas de Alfenas e Varginha, em Minas Gerais, e já apresenta reflexos positivos no desempenho das operações.

Segundo a marca, as unidades que receberam os espaços infantis registraram aumento no movimento de famílias, maior satisfação dos clientes e melhora na percepção da experiência de consumo. Em comparação com 2025, a loja de Alfenas teve crescimento de 16,3%, enquanto a unidade de Varginha registrou alta de 38%.

Para Bruno Moreira, CEO e fundador da Nawiki, o resultado mostra que o consumidor busca mais do que bons produtos quando escolhe uma loja para frequentar.

“Quando uma família entra em uma loja, a experiência precisa ser agradável para todos. O playground permite que os pais consumam com mais tranquilidade enquanto as crianças se divertem. Isso cria um ambiente mais confortável, aumenta o tempo de permanência e fortalece a relação do cliente com a marca”, afirma Moreira.

Fundada com a proposta de unir produtos de alta aceitação, operação estruturada e proximidade com o consumidor, a Nawiki vem apostando no fortalecimento da experiência no ponto de venda como um dos pilares de expansão. A rede atua em um segmento de forte apelo no Brasil, combinando açaí, sorvetes e sobremesas em um portfólio voltado a diferentes ocasiões de consumo.

A estratégia dos playgrounds também se conecta ao comportamento de compra das famílias. Em lojas de alimentação e sobremesas, a presença de um espaço dedicado às crianças pode influenciar a decisão de visita, especialmente em regiões onde o consumo fora de casa é visto como um momento de lazer.

“O nosso desafio é construir lojas que sejam boas para vender, mas também boas para receber pessoas. A Nawiki nasceu com uma visão de proximidade. Por isso, quando pensamos em expansão, não olhamos apenas para produto e operação. Também olhamos para o tipo de experiência que queremos entregar ao cliente”, diz o fundador.

A adoção dos playgrounds ainda está em fase de validação. A empresa acompanha o desempenho das unidades piloto, o retorno dos clientes e os indicadores comerciais antes de definir se o modelo será padronizado para outras lojas da rede.

O avanço em Alfenas e Varginha, no entanto, já indica um caminho possível para diferenciar a marca no mercado de franquias de açaí, sorvetes e sobremesas. Ao criar um ambiente mais familiar, a Nawiki busca aumentar a atratividade das unidades e fortalecer o vínculo com consumidores que procuram conveniência, lazer e produtos de consumo recorrente.

No franchising, esse tipo de iniciativa também pode contribuir para a consolidação do modelo de negócio. Lojas com maior fluxo, permanência e percepção positiva tendem a ganhar relevância tanto para o consumidor final quanto para empreendedores interessados em investir em uma franquia com operação estruturada e foco em experiência.

“Os números iniciais são importantes, mas a decisão de levar essa estrutura para outras unidades precisa ser feita com responsabilidade. Estamos avaliando desempenho, feedback dos clientes e viabilidade operacional. A ideia é crescer de forma sustentável, mantendo a padronização e a qualidade da experiência em cada loja”, completa Moreira.

Com lojas em operação e um modelo em desenvolvimento contínuo, a Nawiki aposta em padronização, suporte aos franqueados, marketing e fortalecimento da experiência no ponto de venda para avançar no mercado. A expectativa é que os aprendizados das unidades de Minas Gerais ajudem a orientar os próximos passos da rede dentro do franchising.

Sobre a Nawiki

A Nawiki é uma rede de franquias de açaí, sorvetes e sobremesas fundada por Bruno Moreira. A marca nasceu com a proposta de unir produtos de alta aceitação, operação estruturada e experiência próxima do consumidor. Com foco em expansão sustentável por meio do franchising, a rede aposta em padronização, suporte aos franqueados, marketing e fortalecimento da experiência no ponto de venda como pilares para crescer de forma organizada.

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