Notificações via WhatsApp consolidam-se como tendência

O mercado de notificações via WhatsApp tem se expandido rapidamente no Brasil, impulsionado pela ampla adoção do aplicativo, que conta com aproximadamente 149 milhões de usuários mensais no país, segundo a Statista. Com 93% dos usuários de redes sociais brasileiros registrados, o WhatsApp é a plataforma de comunicação dominante, conforme dados do relatório Digital Brazil 2024. Empresas de setores como varejo, saúde e logística utilizam o aplicativo diariamente para enviar notificações automatizadas, como confirmações de pedidos, lembretes de consultas e atualizações de entregas.

A integração do WhatsApp ao ambiente corporativo ganhou força com o lançamento do WhatsApp Business em 2019, que já registrava 1,75 milhão de catálogos criados no Brasil até fevereiro de 2021, equivalente a 20% do total global, segundo a Statista. A plataforma permite comunicações personalizadas e seguras, mas especialistas alertam para os desafios de evitar a saturação de mensagens. Um estudo de 2024 revelou que apenas 37% dos usuários brasileiros aceitam receber anúncios via WhatsApp, uma queda em relação aos 50% em 2023, indicando a necessidade de estratégias que respeitem as preferências dos consumidores.

A conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) também é essencial para manter a confiança dos usuários. Italo Migotto, fundador da SMS Barato, empresa que ingressou nesse mercado em abril de 2025, comentou sobre o potencial da ferramenta: “O WhatsApp consolidou-se como um canal essencial para empresas que buscam agilidade na comunicação, mas o foco sempre deve ser oferecer uma solução que facilite interações eficazes, mantendo a privacidade e respeitando as regulamentações”.

Ainda de acordo com Migotto, “o futuro do mercado de notificações via WhatsApp no Brasil parece promissor, mas exige adaptação contínua”. Ele completa, “com a inflação acumulada em 5,48% até março de 2025, segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), soluções de baixo custo e alta eficiência são atrativas para empresas que buscam otimizar recursos. A expansão para outros países da América Latina, onde o aplicativo também é amplamente utilizado, é uma meta para players do setor, que devem equilibrar inovação e respeito às expectativas dos usuários para manter a relevância”.