Após crescimento acelerado na Argentina e operação em escala no Brasil, serviço conversacional no WhatsApp avança na América do Sul e reforça nova lógica de relacionamento com frotistas
São Paulo, fevereiro de 2026 — A Volkswagen Caminhões e Ônibus (VWCO) dá mais um passo em sua estratégia digital na América do Sul ao lançar no Chile o ChameVolks, canal de relacionamento desenvolvido em parceria com a Blip, principal plataforma de inteligência conversacional do mercado.
A iniciativa dá sequência à estratégia da montadora de centralizar relacionamento, assistência e suporte técnico em uma experiência conversacional no WhatsApp, após resultados expressivos na Argentina e a consolidação do canal no Brasil.
No Chile, o ChameVolks passa a funcionar como um canal direto e inteligente entre a marca e seus clientes, reunindo orientações técnicas, suporte, informações operacionais e encaminhamentos de atendimento em uma jornada mais simples, acessível e contínua.
“A expansão do ChameVolks para o Chile reforça nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez mais conectada às necessidades reais dos nossos clientes. O WhatsApp se consolida como um canal estratégico para apoiar a operação dos frotistas, aproximar a marca do dia a dia dos motoristas e garantir mais eficiência no atendimento”, afirma Cristián Morales, Brand Manager da Volkswagen Caminhões e Ônibus Chile.
A chegada ao Chile acontece após um primeiro ano de forte desempenho na Argentina. Desde o lançamento no país, a solução registrou crescimento acumulado superior a 400% na base de usuários e mais de 300% no volume de interações, além de um aumento de mais de 30% na média de mensagens por usuário, indicador que reforça o alto nível de engajamento e recorrência do canal.
No Brasil, o ChameVolks também opera em escala. Ao longo de 2025, a plataforma manteve contato recorrente com mais de 15 mil pessoas por mês e superou 1 milhão de mensagens trocadas no ano, consolidando-se como um canal estratégico de relacionamento. “No mercado brasileiro, observamos um comportamento cada vez mais orientado à conveniência e à resolução rápida. O usuário quer conversar, ser entendido e seguir a jornada sem fricção, e isso se reflete diretamente no engajamento”, explica Patrícia Carneiro, Diretora de Negócios na Blip.
A experiência acumulada nos três países reforça uma tendência clara na América Latina, onde o WhatsApp se consolida como principal ponto de contato entre marcas e consumidores, especialmente em jornadas que exigem agilidade, contextualização e continuidade. “Projetos como o ChameVolks mostram como a inteligência conversacional pode respeitar contextos locais e padrões culturais diferentes, sem perder eficiência ou escala”, finaliza Patrícia.
Sobre a Blip
A Blip é a principal plataforma de inteligência conversacional que conecta marcas e consumidores em aplicativos sociais, como WhatsApp, Instagram, Messenger, RCS e Apple. Em 2022, a Blip adquiriu a STILINGUE, plataforma que utiliza inteligência artificial para o monitoramento de conversas em canais digitais e, em 2023, a GUS, empresa mexicana do setor conversacional, reforçando a estratégia global da empresa.
Além do Brasil, a Blip está presente em 36 países e conta com escritórios na Cidade do México, no México, e em Madri, na Espanha. A marca tem ajudado mais de 3 mil empresas como Dell, GM, Itaú Unibanco, Stellantis, Claro e outras a vender, engajar e se relacionar com os consumidores em canais digitais utilizando Contatos Inteligentes. A Blip já recebeu aportes, Séries A e B, de mais de US$170 milhões da Warburg Pincus. Em novembro de 2024, a Blip anunciou sua Série C no valor de US$60 milhões liderada pelo SoftBank e com participação da Microsoft.