A Aircall adquire a Piper AI para transformar conversas com clientes em ações
A Aircall, plataforma de comunicação com clientes impulsionada por IA, utilizada por mais de 23.000 empresas em todo o mundo, anunciou hoje a aquisição da Piper AI, empresa de inteligência de receita e orquestração de vendas automatizada. Com a Piper, a Aircall expande sua plataforma além da conversa em si — oferecendo às equipes de vendas as ferramentas para agir automaticamente em cada interação, em todos os canais, do primeiro contato ao fechamento do negócio.
Negócios não se fecham em uma única ligação. Eles se desenvolvem — ou estagnam — por meio de e-mails, reuniões por vídeo, conversas de acompanhamento e discussões com várias partes interessadas que se estendem por semanas. A maior parte dessa atividade é invisível no nível do pipeline, obrigando os líderes de receita a fazer previsões com base em informações incompletas, a cobrar atualizações dos representantes e a descobrir negócios em risco tarde demais para tomar qualquer providência. A Piper foi criada para resolver esse problema.
Para os líderes de receita, a Piper revela o que as ferramentas de comunicação individuais não conseguem: a saúde da oportunidade ao longo de todo o ciclo de vida da negociação. A Piper avalia cada negociação com base em sinais reais de engajamento multicanal — capturando o ritmo da negociação para indicar onde e como intervir, minimizando o risco de esfriamento. Os clientes relatam uma melhoria de 50% na precisão das previsões. E o mecanismo de fluxo de trabalho automatizado da Piper funciona continuamente — acionando alertas, encaminhando transferências, gerando briefings pré-reunião e executando as próximas etapas de acordo com um cronograma ou quando as condições da negociação mudam, sem precisar esperar que um representante inicie nada.
A Piper também transforma todo o seu histórico de comunicação em uma camada de inteligência pesquisável, onde as equipes podem consultar seus próprios dados de pipeline. Em vez de vasculhar arquivos, os usuários obtêm respostas instantâneas derivadas de interações reais com os clientes, transformando meses de conversas não estruturadas em um guia em tempo real sobre o que realmente está fechando negócios.
A equipe da Piper AI, sediada na Espanha, se junta a uma empresa com raízes profundamente europeias. A Aircall foi fundada em Paris e continua acelerando seus negócios e investimentos por toda a Europa, reforçando seu compromisso com o talento europeu em IA e com clientes globais.
— Scott Chancellor, CEO da Aircall
“Construímos a Piper com base em uma crença simples: as conversas com os clientes são o modelo para a receita, mas seu valor não deve se limitar a um resumo. Cada interação, em todos os canais, revela como os negócios são realmente fechados. Unir-se à Aircall nos permite levar essa inteligência para as equipes de vendas que já utilizam a plataforma de comunicação com inteligência artificial líder mundial. Juntos, transformamos cada interação em ação, mantendo cada negócio em andamento.”
— Rodrigo Burillo Ocejo, Piper AI
Sobre a Aircall
Sobre a Piper AI
A Piper AI é uma empresa de inteligência de receita e orquestração de fluxos de trabalho que captura interações com clientes em chamadas, reuniões por vídeo, e-mails, mensagens e atividades de campo, convertendo-as automaticamente em atualizações estruturadas de CRM, pontuação de negócios, sinais de risco no pipeline e fluxos de trabalho de agentes — fornecendo às equipes de vendas a inteligência e a automação necessárias para agir com mais rapidez, fazer previsões precisas e fechar mais negócios.
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Coltin Kinsey
Fonte: BUSINESS WIRE