Consulta da CIN supera 316 mil acessos em Mato Grosso
Imagem gerada por IA / Revista Empreende
Ouvir materia
voz de IA no navegador
A Perícia Oficial e Identificação Técnica de Mato Grosso, a Politec-MT, informou em 31 de outubro de 2026 que o sistema online Consulta CIN superou 316 mil acessos no estado. Segundo o órgão, a ferramenta reduziu em 80% as reclamações e em 26% as solicitações de informações relacionadas à Carteira de Identidade Nacional.
O serviço permite ao cidadão usar o CPF para verificar em qual etapa está a confecção do documento e consultar o prazo médio de entrega. A página também apresenta a relação dos postos de identificação disponíveis em Mato Grosso.
Os resultados foram divulgados pela própria Politec-MT em seu portal institucional e se referem ao atendimento realizado no estado.
Autoatendimento absorveu dúvidas recorrentes
Em 2025, antes de as consultas passarem a ser respondidas pelo sistema, a Politec-MT registrava uma média de 60 atendimentos diários pelo WhatsApp para esclarecer dúvidas sobre a CIN. O Consulta CIN foi desenvolvido pela Coordenadoria de Tecnologia da Informação do próprio órgão.
“Após o lançamento da Consulta CIN, observamos uma redução de 80% no número de reclamações e de 26% nas solicitações de informações”, afirmou Anna Zilda Alves, citada pela instituição.
O coordenador de tecnologia da informação da Politec-MT, Thiago Luiz Nichelle, também afirmou que o acompanhamento do sistema permite “identificar tendências de uso, a efetividade do serviço e subsidiar a tomada de decisões voltadas ao aprimoramento contínuo”.
Emissão da identidade cabe aos estados
A Carteira de Identidade Nacional adota o CPF como número único de identificação. Embora o modelo tenha abrangência nacional, a emissão dos documentos é responsabilidade dos estados.
O Relatório de Gestão Integrado 2025 do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos registra que mais de 42 milhões de unidades da CIN haviam sido expedidas no país no período reportado. Desse total, 24,67 milhões foram emitidas em 2025.
A emissão obrigatória do novo modelo começou em janeiro de 2024. Em Mato Grosso, o sistema de consulta concentra o acompanhamento do pedido e as orientações sobre os locais de atendimento, enquanto a confecção e a entrega permanecem sob responsabilidade da estrutura estadual de identificação.