OmniChat Connection 2026 debate IA conversacional em São Paulo

Evento da OmniChat reunirá cerca de 250 profissionais para discutir estratégias de marketing, vendas, conversão e retenção por canais como WhatsApp, Instagram e Webchat.

A OmniChat promove em 17 de setembro a primeira edição aberta ao mercado do OmniChat Connection 2026, evento voltado à aplicação da Inteligência Artificial (IA) conversacional em marketing, vendas e pós-venda. A programação ocorrerá no Welucci Gardens, em São Paulo, e deve reunir cerca de 250 profissionais e lideranças interessados em estratégias de atração, conversão e retenção de clientes em canais digitais.

A iniciativa coloca no centro do debate o uso de conversas via WhatsApp, direct messages no Instagram e chat no app da marca como parte da infraestrutura comercial das empresas. A proposta é discutir como marcas podem combinar automação, inteligência artificial generativa e atendimento humano para reduzir fricções na jornada de compra, ampliar a eficiência operacional e fortalecer o relacionamento com consumidores.

O encontro acontece em um momento em que varejistas e empresas de diferentes segmentos buscam transformar canais digitais em fontes recorrentes de receita. O tema também tem ganhado espaço nas discussões sobre o futuro do setor, como mostrou o Encontro do IDV debate futuro do varejo em sua quinta edição.

Google, Amazon e ecossistema da Meta na agenda

O OmniChat Connection 2026 terá palestras de Ricardo Amorim, economista e presidente da Ricam Consultoria; Ênio Garbin, líder LATAM de Desenvolvimento de Negócios do Setor de Consumo da Amazon; Ana Beatris Mori, gerente de Parcerias do Google Brasil; e Renata Centurión, sócia-diretora para a América Latina da Winning by Design. A abertura oficial será conduzida por Maurício Trezub, CEO da OmniChat, enquanto Carla Fiorito atuará como mestre de cerimônias.

A programação relaciona ferramentas e ambientes de grandes empresas de tecnologia às práticas comerciais das marcas. Meta e Google aparecem especialmente no debate sobre anúncios pagos e geração de demanda, enquanto a Amazon integra a discussão sobre negócios, consumo e evolução das experiências digitais. A divulgação da OmniChat também identifica, da esquerda para a direita, Renata Centurión, Mauricio Trezub, Ricardo Amorim, Ana Beatris Mori e Ênio Garbin.

Segundo informações encaminhadas por Aline Boueri, da NOVA PR, a organização pretende aproximar lideranças de tecnologia de profissionais que já operam canais conversacionais no dia a dia. A programação e as informações divulgadas pela assessoria podem ser consultadas nesta referência da organização.

Foco na execução e nos resultados comerciais

Para a OmniChat, o avanço da IA nas empresas desloca a discussão da adoção da tecnologia para a capacidade de obter retornos mensuráveis. “O OmniChat Connection nasceu originalmente como um encontro exclusivo para clientes, mas a excelente resposta do público nos levou a trazê-lo diretamente para o mercado de forma aberta”, explica Maurício Trezub, CEO da OmniChat.

“Hoje, a decisão corporativa de adotar IA conversacional já foi tomada pela maioria das grandes marcas. A verdadeira discussão agora está na execução que gera resultado. Diferente de eventos de tecnologia tradicionais que vendem tendências abstratas de futuro, nosso ponto de partida é o presente: o que realmente está gerando receita, eficiência, otimização na ponta comercial, tudo isso, melhorando a experiência do consumidor”, completa Trezub.

A abordagem acompanha uma mudança mais ampla no varejo e nos serviços: a busca por tecnologia que gere ganhos práticos sem perder a personalização do contato com o cliente. Além de soluções automatizadas, as companhias vêm avaliando como dados, integrações e equipes comerciais podem atuar de maneira coordenada para acelerar decisões e evitar que oportunidades de venda sejam interrompidas entre um canal e outro.

Três trilhas para atração, conversão e retenção

O conteúdo do OmniChat Connection 2026 foi dividido em três trilhas, estruturadas para percorrer a jornada do consumidor desde o primeiro contato até o pós-venda. A primeira será dedicada à atração e abordará como anúncios pagos na Meta e no Google, além de disparos destinados à base própria de cada marca, podem direcionar o público para uma conversa qualificada.

Nessa etapa, o desafio é preservar contexto e intenção de compra ao longo do caminho. Para as empresas, a integração entre mídia, CRM e canais de mensagem pode reduzir perdas entre o clique em uma campanha e a conversa que efetivamente avança para uma oportunidade comercial. O assunto dialoga com debates sobre novos modelos de negócio e consumo mais conectado, presentes também no Latam Retail Show recebe Deborah Secco em debate sobre moda circular e novos modelos de negócio.

A segunda trilha tratará da conversão. A proposta é apresentar as conversas como infraestrutura de receita, com soluções integradas para negociação, recuperação de carrinho e fechamento de vendas diretamente no canal de comunicação. Nesse modelo, o consumidor não precisa migrar por múltiplas páginas ou repetir informações, enquanto a operação comercial pode acompanhar o histórico das interações.

Já a terceira trilha será voltada à retenção. O conteúdo deverá discutir o uso de agentes autônomos de IA para diminuir a sobrecarga operacional em atividades de suporte e transformar atendimentos puramente reativos em relacionamentos ativos de pós-venda. A expectativa é mostrar como esse processo pode estimular fidelidade, recompra periódica e uma atuação mais preventiva das marcas.

Networking e perfil da OmniChat

Além das palestras, o evento prevê espaço para networking executivo, apresentação de cases de empresas que relatam resultados positivos com IA conversacional e happy hour com open bar após o conteúdo de palco. Os ingressos para o OmniChat Connection 2026 já estão disponíveis, com vagas limitadas.

Fundada em 2015, a OmniChat atua como plataforma de IA conversacional para unificar e automatizar a comunicação entre empresas e consumidores em WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e Webchat. A companhia afirma combinar tecnologia própria, inteligência artificial generativa e interações humanas em soluções de marketing e vendas.

A empresa atende mais de 500 marcas, entre elas Hering, Decathlon, IPlace, Asics, Acer, Granado, Crocs, Arno, Natura, Grupo Vitru e AZZAS 2154. A estratégia da plataforma é ajudar clientes a ampliar vendas, reduzir custos operacionais e fortalecer o relacionamento com o consumidor em escala.

Serviço

OmniChat Connection 2026
Data: 17 de setembro de 2026
Horário: 09h às 21h (Credenciamento das 08h às 09h30; conteúdo no palco até as 18h, happy hour open bar das 18h às 21h)
Local: Welucci Gardens – Av. Queiroz Filho, 830, Vila Hamburguesa, São Paulo – SP
Ingressos: inscrições disponíveis, com vagas limitadas.

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